martes, 17 de febrero de 2015

1.3 Definición de CRM



2 comentarios:

  1. Muy clara y completa esta informacion, En el crm operativo podriamos agregar que ayuda a la organización a mejorar la televenta y la gestión de cuentas y ventas mediante la optimización
    de la información compartida por varios empleados y la racionalización de los procesos existentes por ejemplo, tomar pedidos empleando dispositivos móviles.

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    1. Hola y gracias por tu comentario, me gustaría aclarar los puntos que mencionas. Estas en todo lo correcto, sin embargo el CRM Operativo abarco todo lo relacionado con el marketing, este a su vez se encarga de las "4 P" (Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad) y aquí también se incluyen los puntos que mencionas.
      te invito a visitar el siguiente enlace para verificar la información: http://definicion.de/marketing/
      Saludos

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