2.1 Definición de ERP

2.2 Características de un ERP

2.3 Etapas de adopción de los ERP

2.4 Evaluación del ERP

1.6 Evaluación del CRM

A continuación podremos observar cuales son los criterios que una empresa debe tomar en cuenta para poder adquirir un Software CRM:

1.5 Etapas del CRM

1.4 Características de CRM

1.3 Definición de CRM

1.2 Servicios básicos de internet

1.1 Historia del internet y el comercio electrónico